Política de envío

Costo

El envío es gratis en todos los pedidos, a cualquier parte de México.

Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana. No realizamos envíos al extranjero.

Tiempo de preparación

Los pedidos pagados antes de las 14:00 h, de lunes a viernes, salen el mismo día. Los demás salen el siguiente día hábil.

El plazo cuenta desde que tu pago se acredita. Los pagos en efectivo en OXXO pueden tardar de 1 a 2 días hábiles en acreditarse; en las demás tiendas y por transferencia SPEI, normalmente menos de una hora.

Tiempo de entrega

Una vez enviado, tu pedido llega en 2 a 5 días hábiles, según tu ubicación. En zonas extendidas puede tardar hasta 10 días hábiles.

Paquetería y rastreo

Enviamos con Estafeta, FedEx y DHL. Cuando tu pedido sale, recibes por correo y por WhatsApp el número de guía para rastrearlo. También puedes preguntarnos el estado de tu pedido en el chat de la tienda, con tu número de pedido y tu correo.

Entrega

La paquetería entrega en el domicilio que indicaste al comprar. Verifica que esté completo, con referencias y un teléfono de contacto. Si no hay quien reciba, la paquetería deja un aviso y puede hacer un nuevo intento o dejar el paquete en su sucursal más cercana para que lo recojas. Si hay una incidencia con tu entrega, te avisamos y te indicamos cómo reprogramarla con la paquetería.

Si tu pedido no llega

Si pasó el plazo de entrega y no lo has recibido, escríbenos y lo revisamos con la paquetería. Si el paquete se extravía, te lo reponemos o te devolvemos tu dinero.

Si tu pedido llega dañado

Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos. Consulta nuestra Política de reembolso.

Contacto y horario

WhatsApp y teléfono: +52 33 2960 0565
Correo: dpyp.vet@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y sábados de 9:00 a 14:00.

Nuestro chat responde a cualquier hora con un asistente automático. Fuera del horario de atención, una persona de nuestro equipo te contestará el siguiente día hábil.